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Expéditions

Les commandes de liquides reçues avant 15h00 sont expédiées le jour-même, les autres au plus tard dans les 24h après réception de votre paiement. Le délai de livraison dépend alors du temps d'acheminement du transporteur, environ 5 jours ouvrables en moyenne pour les envois hors France.

Les commandes de matériel sont expédiées le jour-même ou au plus tard dans les 24h après réception de votre paiement. Le délai de livraison pour la Suisse est de 24h à 48h heures.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de passation de commande.

Le mode d'expédition standard est la lettre max ou le colissimo remis sans signature pour la France et la pochette Postexport avec suivi pour l’Europe. Aucun remboursement ou renvoi de commande ne peut être réclamé en cas de perte du colis une fois confié à la poste.
 En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé.
 L'échange de tout produit déclaré, à posteriori, abîmé lors du transport, sans qu'aucune réserve n'ait été émise à la réception du colis, ne pourra pas être pris en charge.

Les frais de port comprennent une participation aux frais d'emballage + les coûts d'affranchissement. Nous apportons un soin tout particulier à l'emballage des produits fragiles, votre colis vous est ensuite expédié à vos propres risques.

Retours marchandise

Conformément aux articles L. 121-21, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner à ses frais, les produits commandés. Ce droit ne s'applique qu'aux personnes physiques. Ce délai court à compter du jour de la réception du colis. Tout retour devra être signalé, au préalable, à notre service client. En échange, l'acheteur bénéficiera d'un remboursement dans un délai maximum de 30 jours.
 Les consommables tels les flacons de e-liquide ne seront pas repris ni remboursés.
 Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.