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Livraison Sweetch

Les commandes reçues avant 15h00 sont expédiées le jour-même, les autres au plus tard dans les 24h après réception de votre paiement. Les commandes sont envoyées du lundi au vendredi hors jours fériés. Aucune expédition n’est effectuée le samedi et le dimanche.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de votre commande et peut être différente de l’adresse de facturation.

Livraison avec la Poste Suisse

Votre commande sera expédiée le jour même si vous l’avez confirmée avant 15h00. Le délai de livraison pour la Suisse est en principe de 24h.

Livraison avec DHL

Si vous choisissez DHL, vous recevrez un sms vous laissant les possibilités suivantes :

-         Reprogrammer votre livraison

-         Faire déposer votre colis chez un voisin / concierge

-         Retirer votre colis dans un service point

-         Modifier l'adresse de livraison

-         Mettre en attente pour cause de vacances

-         Le délai de livraison pour la Suisse est en principe de 24h.

Frais de Port

Les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à CHF 25.00.
Pour les commandes inférieures à CHF 25.00, une participation aux frais d’emballage et de livraison vous sera facturée CHF 8.00. Nous vous invitons donc à regrouper l’ensemble de vos articles sur une seule commande.

Retours marchandise

Conformément aux articles L. 121-21, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner à ses frais, les produits commandés. Ce droit ne s'applique qu'aux personnes physiques. Ce délai court à compter du jour de la réception du colis. Tout retour devra être signalé, au préalable, à notre service client. En échange, l'acheteur bénéficiera d'un remboursement dans un délai maximum de 30 jours. Les consommables tels les flacons de e-liquide ne seront pas repris ni remboursés. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.