Artikel 1 - Anwendung

Vorliegende allgemeine Verkaufsbedingungen betreffen den Versandverkauf und gelten für alle Verkäufe über die Website sweetch.ch.

Artikel 2 - Preise

Die Preise sind in Schweizer Franken angegeben inkl. aller Steuern und ohne Versandkostenanteil. Alle Bestellungen sind in Schweizer Franken zu bezahlen.
Preisangebote : Preisangebote auf unsere Produkte werden für eine begrenzte Zeit angeboten. Sweetch.ch behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, die Produkte werden aber zu dem Preis fakturiert, der bei der Registrierung der Bestellung gültig war, vorausgesetzt, die Produkte waren zu diesem Zeitpunkt verfügbar. Die Informationen über die Preise und Verfügbarkeit der Produkte sind unverbindlich und können geändert werden.

Artikel 3 - Bestellung

Wir verpflichten uns, Ihren Auftrag in den Begriffen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen auf sweetch.ch zu akzeptieren.

Artikel 4 – Bestätigung

Wenn Sie nach dem Bestellvorgang auf "Bestätigen" klicken, erklären Sie sich automatisch und vorbehaltlos mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die von sweetch.ch gespeicherten Daten gelten als Beweis für sämtliche zwischen sweetch.ch und ihren Kunden stattgefundenen Transaktionen. Die vom Zahlungssystem gespeicherten Daten gelten als Beweis für die finanziellen Transaktionen.

Artikel 5 - Verfügbarkeit

Unsere Angebote und Preise gelten nur solange der Vorrat reicht. Die Angaben zur Verfügbarkeit von Produkten erfolgen direkt online zum Zeitpunkt der Bestellung und sind unverbindlich und gelten nicht als zugesagt ; sie dienen vielmehr nur der allgemeinen Information. Ist ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder per Telefon benachrichtigt. In diesem Fall können Sie die Bestellung annullieren oder einen Austausch der Bestellung erwirken. Im Falle der Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware wird ihre Bestellung annulliert und Sie werden umgehend zurückerstattet. Im Falle einer Teillieferung werden Sie von unserem Kundenservice kontaktiert um ihre Zustimmung für einen Austausch, eine Rückerstattung, eine Lieferfrist oder ein Guthaben für eine zukünftige Bestellung zu bekommen.

Artikel 6 – Lieferung

Die Produkte werden an die Lieferadresse zugestellt, die Sie im Verlauf des Bestellvorgangs eingegeben haben. 

Die Lieferzeiten beinhalten die Zeit für die Zusammenstellung der Bestellung und für die Auslieferung der Pakete.
Die Standard-Form des Versands wird mit Paket oder vorrangigen Brief von der schweizerischen Post oder mit Domestic Express Basic Paket von DHL durchgeführt.
Diese verschiedenen Versandmethoden erfordern keine Unterschrift des Kunden und sind nicht unbedingt mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen.
Nachdem das Paket dem Transporteur überliefert worden ist, kann keine Rückerstattung oder Rücksendung beansprucht werden im Fall, dass das Paket verloren geht.

Im Fall von einer Beschädigung während des Transports, kann innerhalb von drei Tagen nach Empfang des Pakets schriftlich eine Beschwerde bei sweetch.ch eingereicht werden. Die Schritte werden von sweetch.ch beim Transporteur eingeleitet (Dauer bis zu 15 Werktage) und der Kunde wird über den Stand informiert. Nach Zustimmung des Schadens durch den Transporteur, wird die Bestellung von sweetch.ch nachgesendet, ohne Kosten (unter Vorbehalt von verfügbarem Bestand, sonst wird Ihnen ein Ersatzartikel vorgeschlagen). 

Die angegebene Lieferfrist ist unverbindlich; wenn diese dreissig Tage ab Bestellungsdatum überschreitet wird, kann der Verkaufsvertrag storniert werden und der Käufer zurückerstattet werden. Der Austausch von Ware die im Nachhinein als während des Transports für Beschädigt erklärt wird ohne, dass irgendein Vorbehalt beim Empfang des Pakets gemacht worden ist, wird nicht übernommen. 

Wenn die vom Kunden angegebene Lieferadresse falsch ist und/oder die Lieferung fehlschlägt, kann kein Material zurückgeschickt werden, bis die Ware an das Versandzentrum von sweetch.ch zurückgeschickt wurde. Sobald die Ware an das Versandzentrum von sweetch.ch zurückgeschickt wurde, werden dem Kunden die tatsächlichen Kosten für eine neue Sendung in Rechnung gestellt. Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung ist ausgeschlossen.

Im Falle einer Lieferverzögerung (ab 5 Arbeitstagen) ist der Kunde verpflichtet, sich mit sweetch.ch in Verbindung zu setzen, um eine Suche mit dem Transportunternehmen zu starten. Die Standard-Recherchezeit beträgt maximal 15 Arbeitstage. Sobald die Suche abgeschlossen ist und das Paket vom Spediteur als verloren betrachtet wird, sendet sweetch.ch die Bestellung gegen Bezahlung der Versandkosten vollständig an den Kunden zurück. In diesem Fall ist jegliche Rückerstattung ausgeschlossen. Wenn das Paket vom Spediteur noch als noch in der Zustellung befindlich betrachtet wird, siehe erster Absatz.

Artikel 7 - Portokosten

Die Versandkosten beinhalten einen Beitrag zu den Verpackungskosten + Porto. Sie sind beim Versand innerhalb der Schweiz für alle Bestellungen über CHF 25.00 kostenlos. Denken Sie daran, alle Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen.

Artikel 8 - Zahlungsart

Zahlungen können per (schweizerische) Kreditkarten, Twint, PostFinance Card oder PostFinance e-finance getätigt werden.
Um jegliche Gefahr einer Veruntreuung Ihrer Bankkarte zu verhindern, verpflichtet sich sweetch.ch Ihre Bestellungsinformationen niemals an Dritte weiterzuleiten.

Artikel 9 - Eigentumsvorbehalt

Die Produkte bleiben im Eigentum von sweetch.ch bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises, gegebenenfalls zuzüglich Zinsen. Diese Bestimmung beeinträchtigt in keiner Weise den Risikoübergang auf den Kunden in Verbindung mit dem Verlust oder der Beschädigung der verkauften Waren von dem Zeitpunkt, an dem die Ware unser Lager verlässt.

Artikel 10 - Verantwortung

Sweetch.ch haftet nicht in Fällen von höherer Gewalt, klimatischen oder politischen Ereignissen, Störungen, vollständigen oder teilweisen Streiks, insbesondere der Postdienste, Transportmittel und/oder Kommunikationsmittel.

Artikel 11 - Geistiges Eigentum

Der gesamte Inhalt der Website sweetch.ch ist und bleibt ausschliesslich das geistige Eigentum von sweetch.ch. Niemand ist befugt optische oder akustische Elemente der Website zu reproduzieren, zu nutzen, weiterzuleiten oder auf welche Art auch immer zu verwenden sei es auch nur teilweise. Jeder Link, einfach oder mittels Hypertextes, ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von sweetch.ch strengstens verboten.

Artikel 12 - Garantiebedingungen

Die Garantie gilt nicht für Reparaturen resultierend aus externen Ursachen (Unfall, Demontage, Reparatur). 

Die Garantie gilt ebenfalls nicht, wenn das Problem wegen der Nutzung eines Produktes auftritt, das nicht von sweetch.ch stammt oder wenn das Problem aufgrund von missbräuchlicher Verwendung (Verwendung nicht kompatibler Ersatz- oder Zubehörteile oder mangelhafter Instandhaltung) zurückzuführen ist. Für alle über sweetch.ch verkauften Produkte gilt die Form und die Dauer der Garantie wie sie vom Hersteller angeboten wird.

Vorgehen um Anspruch auf die Garantie zu erheben:

  • Zuvor müssen Sie den Kundenservice im Kontaktbereich der Website kontaktieren.
  • Das Produkt muss als Ganzes und in der Originalverpackung zusammen mit der Bestellreferenz an die folgende Adresse zurückgeschickt werden : Sweetch Sàrl, Route de Champ-Colin 2c, 1260 Nyon.
  • Ihre Teile werden von unseren Techniker getestet um die Ursache des Problems zu bestimmen. 
  • Wenn die Garantiebedingungen erfüllt sind, werden die fehlerhaften Teile ausgetauscht (unter Vorbehalt von verfügbarem Bestand, sonst wird Ihnen ein Ersatzartikel vorgeschlagen) und die Versandkosten als Kredit auf Ihres Kundenkonto gutgeschrieben.
  • Wenn die Teile keine Mängel aufweisen und das Problem aufgrund einer missbräuchlichen Verwendung zurückzuführen ist, fallen die Rücksendungskosten zu Lasten des Kunden und sind im Voraus zu bezahlen.

Artikel 13 - Warenrückgabe

Gemäss Artikel 40e Abs. 2 des Obligationenrechts, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen, die bestellte Ware auf Ihre eigenen Kosten zurückzusenden. Dieses Recht gilt nur für natürliche Personen. Die Frist läuft ab dem Tag wo das Paket empfangen worden ist.
Rücksendungen müssen zuvor unserem Kundenservice mitgeteilt werden.
Im Gegenzug erhält der Käufer die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen.
Konsumierbare Ware wie E-Liquid Flaschen werden weder zurückgenommen noch rückerstattet. Die zurückgeschickten Produkte werden nur mit allen Teilen zurückgenommen, in ihrer kompletten und intakten Originalverpackung, und in perfektem Zustand zum Weiterverkauf. Beschädigte Produkte oder dessen Verpackung beschädigt worden ist werden weder zurückgenommen noch rückerstattet noch ausgetauscht.
Dieses Widerrufungsrecht wird ohne Bussgeld ausgeübt, unter Ausnahme der Versand und Retourkosten. Im Falle eines Widerrufs haben Sie die Wahl, entweder die Rückzahlung der entsprechenden Summen oder den Austausch des Produkts zu verlangen.
Im Falle eines Umtauschs fallen die Versandkosten zu Ihren Lasten.

Artikel 14 - Treueprogramm

Das Treueprogramm von Sweetch.ch basiert auf dem Erwerb von Punkten für jede genehmigte Bestellung.
Für jede ausgegebenen CHF 15 (ohne Versandkosten) wird Ihnen automatisch ein Treuepunkt gutgeschrieben. Die Punkte sammeln sich auf Ihrem Konto. Es ist möglich, sie (teilweise oder ganz) bei Ihrer nächsten Bestellung zu verwenden.
Jeder Punkt verwandelt sich in einen Gutschein im Wert von CHF 0.50.
Dieses Treueprogramm erlaubt es Ihnen, die Belohnungen zu multiplizieren, gemäss den auf der Treueseite des Kundenkontos beschriebenen Methoden.
Bitte beachten Sie, dass unser Internet-Treueprogramm unabhängig vom Shop-Treueprogramm ist.

Artikel 15 - Teilnahmebedingungen für Wettbewerbe

Teilnahmeberechtigung

  • Die Teilnahme an die Wettbewerbe ist kostenlos und ohne Kaufverpflichtung.
  • Teilnahmeberechtigt sind alle Personen die mindestens 18 Jahre alt sind.
  • Sweetch-Mitarbeiter und deren Angehörigen sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
  • Jeder Teilnehmer darf nur einmal an dei Wettbewerbe teilnehmen.

Teilnahmebedingungen

  • Die Verlosung wird vom Sweetch-Online-Marketing-Team durchgeführt. Die Gewinner werden innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Ende des Wettbewerbs per E-mail benachrichtigt.
  • Am Ende des Wettbewerbs werden die Gewinner unter allen eingegangen gültigen Formularen gezogen.
  • Der Preis kann weder in bar überwiesen noch in bar ausgezahlt werden.

Störungen, Haftung

  • Sweetch übernimmt keine Haftung für Datenverlust und andere technische Störungen, insbesondere bei der Datenübertragung.
  • Wenn ein Gewinner seine Angaben nicht innerhalb von 7 Werktagen senden kann oder wenn ein Preis nicht verliehen werden kann, hat der Teilnehmer keinen Anspruch mehr auf seinen Preis. In diesem Fall verzichtet der Gewinner auf alle weiteren Ansprüche.

Schlussbestimmungen

Die Wettbewerbe unterliegen schweizerischem Gesetz und schließt jegliche Modalitäten des internationalen Privatrechts aus. Rechtsschritte sind ausgeschlossen. Über diese Wettbewerbe wird keinerlei Korrespondenz geführt.

Sind Sie über 18 Jahre alt? Sweetch setzt sich für die Werte Gesundheit und Sicherheit ein und engagiert sich für den Schutz von Minderjährigen und Jugendlichen.
Entschuldigung! Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unsere Website besuchen zu können.
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